Gizlilik Politikası
Last updated: June 27, 2026
1. Giriş
J.Caesar ("biz", "platform"), işletmelerin WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger üzerinden müşterileriyle iletişim kurmasını sağlayan yapay zeka destekli bir SaaS platformudur. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1a. Veri Sorumlusu Kimliği
İşbu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu, İngiltere ve Galler'de kayıtlı The Kaisers Group Ltd'dir (Şirket No: 16837277, kayıtlı adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Birleşik Krallık). Türkiye'de faaliyet gösteren kullanıcılarımız için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki veri sorumlusu temsilcisi ataması ve VERBİS kayıt yükümlülüklerine ilişkin gerekli adımları değerlendirmekteyiz; bu süreç tamamlandığında bu sayfa güncellenecektir.
2. Toplanan Veriler
Platform Kullanıcılarından (işletmeler): Ad, e-posta adresi, fatura bilgileri, şirket bilgileri ve platforma yüklenen içerikler (URL, PDF, ürün kataloğu).
Meta Platformlarından: WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger üzerinden gelen mesajlar, mesaj gönderenlerin telefon numaraları veya platform ID'leri, profil adları. Bu veriler yalnızca yapay zeka chatbot yanıtları oluşturmak amacıyla işlenir.
Otomatik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, kullanım istatistikleri ve çerez verileri.
Randevu ve Adisyon (Satış) Verilerinden: İşletmenizin Takvim & Randevu ve Adisyon modüllerini kullanması halinde; müşterilerinizin adı, telefon numarası, e-posta adresi, randevu kayıtları, satılan hizmet/ürün kalemleri, birim fiyatlar ve ödeme tutarları işlenir. Bu veriler yalnızca işletmenizin randevu ve satış süreçlerini yönetebilmesi amacıyla, işletmeniz adına saklanır.
3. Verilerin Kullanımı
Toplanan veriler yalnızca şu amaçlarla kullanılır: platforma bağlı yapay zeka chatbot'larının yanıt üretmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetimi, randevu ve adisyon (satış) kayıtlarının yönetimi, faturalandırma ve abonelik takibi, platform güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi. Verileriniz asla üçüncü taraf reklam sistemlerine satılmaz veya paylaşılmaz.
4. Meta Platform Verilerinin Kullanımı
J.Caesar, Meta'nın WhatsApp Business API, Instagram Graph API ve Facebook Messenger API'lerini kullanır. Bu API'ler aracılığıyla elde edilen veriler (mesajlar, kullanıcı ID'leri, profil adları) yalnızca müşterinin chatbot'unun yanıt üretmesi ve konuşma geçmişinin görüntülenmesi amacıyla kullanılır. Bu veriler; üçüncü taraf yapay zeka modellerinin eğitimi için kullanılmaz, reklam amaçlı işlenmez, Meta dışındaki iş ortaklarıyla paylaşılmaz.
4a. Google Takvim Verilerinin Kullanımı
İşletmenizin talebi üzerine, chatbot'unuzun müşterileriniz adına randevu oluşturabilmesi ve müsaitlik durumunu kontrol edebilmesi için Google Takvim hesabınıza OAuth ile bağlı erişim sağlanır. Bu entegrasyon yalnızca şu amaçlarla kullanılır: müsait zaman aralıklarının sorgulanması ve chatbot üzerinden alınan randevuların takviminize etkinlik olarak eklenmesi. Google Takvim'den elde edilen veriler (etkinlik başlıkları, saatleri, katılımcı e-postaları) yalnızca randevu yönetimi amacıyla işlenir; reklam amaçlı kullanılmaz, yapay zeka model eğitiminde kullanılmaz ve Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'ndaki Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartlarına tam uyum sağlanır. Yalnızca şifrelenmiş OAuth yenileme jetonu veritabanımızda saklanır; takvim etkinliklerinizin içeriği ayrıca kopyalanıp saklanmaz. Google Takvim bağlantınızı istediğiniz zaman entegrasyonlar panelinden kaldırabilirsiniz.
5. Veri Saklama
Mesaj geçmişleri, hesap aktif olduğu sürece saklanır. Hesap silme talebinde tüm veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Meta API verilerine erişim token'ları şifrelenmiş olarak saklanır.
6. Veri Güvenliği
Tüm veriler TLS şifrelemesiyle iletilir. Veritabanları multi-tenant izolasyon mimarisiyle korunur. Sunucular Avrupa'da (DigitalOcean Frankfurt) barındırılır.
7. Kullanıcı Hakları
Verilerinize erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunabilirsiniz. Talepler için: privacy@jcaesars.com adresine e-posta gönderin.
8. Çerezler
Platform işlevselliği ve oturum yönetimi için zorunlu çerezler kullanılır. Analitik çerezler için ayrıca onay alınır.
9. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için: privacy@jcaesars.com | jcaesars.com