سياسة الخصوصية
Last updated: June 27, 2026
1. مقدمة
J.Caesar ("نحن"، "المنصة") هي منصة SaaS مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح للشركات التواصل مع عملائها عبر WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية.
1أ. هوية المتحكم بالبيانات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن المتحكم بالبيانات هو The Kaisers Group Ltd، المسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 16837277، العنوان المسجل: 71-75 Shelton Street، Covent Garden، لندن، WC2H 9JQ، المملكة المتحدة). بالنسبة للمستخدمين العاملين في تركيا، نقوم بتقييم الخطوات المطلوبة بموجب القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)، بما في ذلك تعيين ممثل للمتحكم بالبيانات والتسجيل في VERBİS؛ سيتم تحديث هذه الصفحة بمجرد اكتمال هذه العملية.
2. البيانات التي نجمعها
من مستخدمي المنصة (الشركات): الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، معلومات الفوترة، تفاصيل الشركة، والمحتوى المرفوع إلى المنصة (روابط، ملفات PDF، كتالوجات المنتجات).
من منصات Meta: الرسائل المستلمة عبر WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger؛ أرقام هواتف أو معرفات المنصة لمرسلي الرسائل؛ أسماء الملفات الشخصية. تتم معالجة هذه البيانات فقط لإنشاء ردود روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي.
يتم جمعها تلقائيًا: عنوان IP، نوع المتصفح، إحصائيات الاستخدام، وبيانات ملفات تعريف الارتباط.
من بيانات المواعيد والفواتير (نظام نقاط البيع): إذا كانت شركتك تستخدم وحدات التقويم والمواعيد وAdisyon (الفوترة)، فإننا نعالج اسم عملائك، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، سجلات المواعيد، عناصر الخدمة/المنتج المباعة، أسعار الوحدة، ومبالغ الدفع. تُخزَّن هذه البيانات فقط نيابة عن شركتك لإدارة عمليات المواعيد والمبيعات الخاصة بك.
3. كيف نستخدم البيانات
تُستخدم البيانات المجمعة حصريًا من أجل: إنشاء ردود روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي للروبوتات المتصلة، وإدارة سير عمل خدمة العملاء، وإدارة سجلات المواعيد والفواتير (المبيعات) الخاصة بك، والفوترة وإدارة الاشتراكات، وأمان المنصة ومنع إساءة الاستخدام. لا تُباع بياناتك أبدًا أو تُشارك مع أنظمة إعلانية تابعة لجهات خارجية.
4. استخدام بيانات منصات Meta
يستخدم J.Caesar واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business وInstagram Graph وFacebook Messenger الخاصة بـ Meta. تُستخدم البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال هذه الواجهات (الرسائل، معرفات المستخدمين، أسماء الملفات الشخصية) فقط لإنشاء ردود روبوت الدردشة وعرض سجل المحادثات. هذه البيانات: لا تُستخدم لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية، ولا تتم معالجتها لأغراض إعلانية، ولا تُشارك مع شركاء تجاريين خارج Meta.
4a. استخدام بيانات تقويم Google
بناءً على طلب شركتك، يحصل روبوت الدردشة الخاص بك على وصول عبر OAuth إلى تقويم Google الخاص بك للتحقق من الأوقات المتاحة وإنشاء المواعيد نيابة عنك. يُستخدم هذا التكامل حصريًا من أجل: الاستعلام عن الفترات الزمنية المتاحة/المشغولة، وإضافة المواعيد التي يتم حجزها عبر روبوت الدردشة كأحداث في التقويم. تتم معالجة البيانات التي يتم الحصول عليها من تقويم Google (عناوين الأحداث، الأوقات، عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين) فقط لغرض إدارة المواعيد؛ ولا تُستخدم لأغراض إعلانية، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ويتوافق استخدامنا مع سياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهة برمجة تطبيقات Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). يُخزَّن فقط رمز تحديث OAuth المشفر في قاعدة بياناتنا؛ ولا يُنسخ محتوى أحداث التقويم أو يُحفظ بشكل منفصل. يمكنك فصل تقويم Google الخاص بك في أي وقت من لوحة التكاملات.
5. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بسجلات الرسائل طالما كان الحساب نشطًا. عند طلب حذف الحساب، تُحذف جميع البيانات نهائيًا خلال 30 يومًا. تُخزَّن رموز الوصول إلى بيانات واجهة Meta بشكل مشفر.
6. أمان البيانات
تُنقل جميع البيانات بتشفير TLS. تُحمى قواعد البيانات ببنية عزل متعددة المستأجرين. تُستضاف الخوادم في أوروبا (DigitalOcean فرانكفورت).
7. حقوق المستخدم
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. للطلبات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: kaiser@jcaesars.com
8. ملفات تعريف الارتباط
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لوظائف المنصة وإدارة الجلسات. يتم الحصول على الموافقة بشكل منفصل لملفات تعريف الارتباط التحليلية.
9. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: kaiser@jcaesars.com | jcaesars.com