نهجنا في جودة الخدمة

1. التوفر

نراقب بنيتنا التحتية باستمرار ونستجيب بسرعة للمشكلات للحفاظ على استقرار المنصة. لا نقدم حاليًا ضمانًا رقميًا ملزمًا لوقت التشغيل؛ هدفنا هو توفر عالٍ. يتم الإعلان عن أعمال الصيانة المخطط لها مسبقًا عبر البريد الإلكتروني.

2. أوقات استجابة الدعم

نعطي الأولوية للمشكلات الحرجة التي تؤثر على المنصة ونحلها في أسرع وقت ممكن. وقت الاستجابة العام لطلبات الدعم القياسية مذكور في صفحة الاتصال بنا. يمكن ترتيب اتفاقيات دعم مخصصة لعملاء Enterprise بشكل منفصل - تواصل معنا للتفاصيل.