Politique de confidentialité

Last updated: June 27, 2026

1. Introduction

J.Caesar ("nous", "la plateforme") est une plateforme SaaS propulsée par l'IA qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients via WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles.

2. Données que nous collectons

Des utilisateurs de la plateforme (entreprises) : Nom, adresse e-mail, informations de facturation, détails de l'entreprise et contenu téléchargé sur la plateforme (URLs, PDF, catalogues de produits).

Des plateformes Meta : Messages reçus via WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger ; numéros de téléphone ou identifiants de plateforme des expéditeurs ; noms de profil. Ces données sont traitées uniquement pour générer les réponses du chatbot IA.

Collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, statistiques d'utilisation et données de cookies.

3. Comment nous utilisons les données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour : générer les réponses des chatbots IA connectés, gérer les flux de service client, la facturation et la gestion des abonnements, la sécurité de la plateforme et la prévention des abus. Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des systèmes publicitaires tiers.

4. Utilisation des données des plateformes Meta

J.Caesar utilise l'API WhatsApp Business, l'API Instagram Graph et l'API Facebook Messenger de Meta. Les données obtenues via ces API (messages, identifiants utilisateurs, noms de profil) sont utilisées uniquement pour générer les réponses du chatbot et afficher l'historique des conversations. Ces données ne sont : pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA tiers, pas traitées à des fins publicitaires, pas partagées avec des partenaires commerciaux hors Meta.

4a. Utilisation des données Google Agenda

À la demande de votre entreprise, votre chatbot obtient un accès OAuth à votre Google Agenda afin de vérifier les disponibilités et de créer des rendez-vous en votre nom. Cette intégration est utilisée uniquement pour : interroger les créneaux libres/occupés et ajouter les rendez-vous pris via le chatbot en tant qu'événements de calendrier. Les données obtenues de Google Agenda (titres d'événements, horaires, e-mails des participants) sont traitées uniquement à des fins de gestion des rendez-vous ; elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, ni pour entraîner des modèles d'IA, et notre utilisation respecte la Politique relative aux données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use). Seul le jeton de rafraîchissement OAuth chiffré est stocké dans notre base de données ; le contenu des événements du calendrier n'est pas dupliqué ni conservé séparément. Vous pouvez déconnecter votre Google Agenda à tout moment depuis le panneau d'intégrations.

5. Conservation des données

Les historiques de messages sont conservés tant que le compte est actif. Sur demande de suppression de compte, toutes les données sont définitivement supprimées sous 30 jours. Les jetons d'accès aux données de l'API Meta sont stockés sous forme chiffrée.

6. Sécurité des données

Toutes les données sont transmises avec un chiffrement TLS. Les bases de données sont protégées par une architecture d'isolation multi-tenant. Les serveurs sont hébergés en Europe (DigitalOcean Francfort).

7. Droits des utilisateurs

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données. Pour toute demande, envoyez un e-mail à : privacy@jcaesars.com

8. Cookies

Des cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement de la plateforme et la gestion des sessions. Le consentement est obtenu séparément pour les cookies analytiques.

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : privacy@jcaesars.com | jcaesars.com