Πολιτική Απορρήτου

Last updated: June 27, 2026

1. Εισαγωγή

Η J.Caesar ("εμείς", "η πλατφόρμα") είναι μια πλατφόρμα SaaS με τεχνολογία ΤΝ που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους μέσω WhatsApp, Instagram και Facebook Messenger. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

Από χρήστες της πλατφόρμας (επιχειρήσεις): Όνομα, διεύθυνση email, στοιχεία χρέωσης, στοιχεία εταιρείας και περιεχόμενο που ανεβαίνει στην πλατφόρμα (URLs, PDF, κατάλογοι προϊόντων).

Από πλατφόρμες Meta: Μηνύματα που λαμβάνονται μέσω WhatsApp, Instagram και Facebook Messenger· αριθμοί τηλεφώνου ή αναγνωριστικά πλατφόρμας των αποστολέων· ονόματα προφίλ. Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τη δημιουργία απαντήσεων chatbot ΤΝ.

Συλλέγονται αυτόματα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, στατιστικά χρήσης και δεδομένα cookies.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Τα συλλεγμένα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για: τη δημιουργία απαντήσεων chatbot ΤΝ για συνδεδεμένα chatbots, τη διαχείριση ροών εξυπηρέτησης πελατών, τη χρέωση και τη διαχείριση συνδρομών, την ασφάλεια της πλατφόρμας και την πρόληψη κατάχρησης. Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ποτέ ούτε κοινοποιούνται σε διαφημιστικά συστήματα τρίτων.

4. Χρήση δεδομένων πλατφορμών Meta

Η J.Caesar χρησιμοποιεί το WhatsApp Business API, το Instagram Graph API και το Facebook Messenger API της Meta. Τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτών των API (μηνύματα, αναγνωριστικά χρηστών, ονόματα προφίλ) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη δημιουργία απαντήσεων chatbot και την εμφάνιση του ιστορικού συνομιλιών. Αυτά τα δεδομένα: δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων ΤΝ τρίτων, δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία για διαφημιστικούς σκοπούς, δεν κοινοποιούνται σε επιχειρηματικούς εταίρους εκτός Meta.

4α. Χρήση δεδομένων Google Ημερολογίου

Κατόπιν αιτήματος της επιχείρησής σας, το chatbot σας λαμβάνει πρόσβαση μέσω OAuth στο Google Ημερολόγιό σας ώστε να ελέγχει τη διαθεσιμότητα και να δημιουργεί ραντεβού εκ μέρους σας. Αυτή η ενσωμάτωση χρησιμοποιείται αποκλειστικά για: το ερώτημα ελεύθερων/απασχολημένων χρονικών διαστημάτων και την προσθήκη ραντεβού που κλείνονται μέσω του chatbot ως συμβάντα ημερολογίου. Τα δεδομένα που λαμβάνονται από το Google Ημερολόγιο (τίτλοι συμβάντων, ώρες, email συμμετεχόντων) υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τη διαχείριση ραντεβού· δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς, δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, και η χρήση μας συμμορφώνεται με την Πολιτική Δεδομένων Χρηστών Υπηρεσιών API της Google, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Περιορισμένης Χρήσης (Limited Use). Μόνο το κρυπτογραφημένο OAuth refresh token αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων μας· το περιεχόμενο των συμβάντων του ημερολογίου δεν αντιγράφεται ούτε διατηρείται ξεχωριστά. Μπορείτε να αποσυνδέσετε το Google Ημερολόγιό σας ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ενσωματώσεων.

5. Διατήρηση δεδομένων

Το ιστορικό μηνυμάτων διατηρείται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός. Μετά από αίτημα διαγραφής λογαριασμού, όλα τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά εντός 30 ημερών. Τα tokens πρόσβασης στα δεδομένα του Meta API αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.

6. Ασφάλεια δεδομένων

Όλα τα δεδομένα μεταδίδονται με κρυπτογράφηση TLS. Οι βάσεις δεδομένων προστατεύονται με αρχιτεκτονική απομόνωσης multi-tenant. Οι διακομιστές φιλοξενούνται στην Ευρώπη (DigitalOcean Φρανκφούρτη).

7. Δικαιώματα χρήστη

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας. Για αιτήματα, στείλτε email στο: privacy@jcaesars.com

8. Cookies

Βασικά cookies χρησιμοποιούνται για τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας και τη διαχείριση συνεδριών. Η συγκατάθεση για αναλυτικά cookies λαμβάνεται ξεχωριστά.

9. Επικοινωνία

Για ερωτήματα σχετικά με το απόρρητο: privacy@jcaesars.com | jcaesars.com