Η Προσέγγισή μας στην Ποιότητα Υπηρεσιών

1. Διαθεσιμότητα

Παρακολουθούμε συνεχώς την υποδομή μας και ανταποκρινόμαστε γρήγορα σε προβλήματα ώστε η πλατφόρμα να λειτουργεί σταθερά. Δεν προσφέρουμε προς το παρόν δεσμευτική αριθμητική εγγύηση χρόνου λειτουργίας - στόχος μας είναι η υψηλή διαθεσιμότητα. Οι προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ανακοινώνονται εκ των προτέρων μέσω email.

2. Χρόνοι Απόκρισης Υποστήριξης

Δίνουμε προτεραιότητα σε κρίσιμα ζητήματα που επηρεάζουν την πλατφόρμα και τα επιλύουμε το συντομότερο δυνατό. Ο γενικός χρόνος απόκρισης για τυπικά αιτήματα υποστήριξης αναφέρεται στη σελίδα επικοινωνίας μας. Προσαρμοσμένες συμφωνίες υποστήριξης για πελάτες Enterprise μπορούν να διαμορφωθούν ξεχωριστά - επικοινωνήστε μαζί μας για λεπτομέρειες.