Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA)

1. Εγγυήσεις Χρόνου Λειτουργίας

Η J.Caesar δεσμεύεται να διατηρεί ένα σταθερό όριο διαθεσιμότητας πλατφόρμας 99,9% για ενεργές συμφωνίες Enterprise, υποστηριζόμενο από διαφανή συστήματα παρακολούθησης.

2. Στόχοι Χρόνου Απόκρισης

Σε περιστατικά Κρισιμότητας 1, τα αποκλειστικά μας συστήματα ενεργοποιούν ειδοποιήσεις υψηλής προτεραιότητας, ενημερώνοντας τους μηχανικούς εντός 1 ώρας για την επίλυση τυχόν αποκλειστικών υποδομικών βλαβών.