Наш подход к качеству обслуживания

1. Доступность

Мы постоянно следим за нашей инфраструктурой и быстро реагируем на проблемы, чтобы платформа работала стабильно. В настоящее время мы не предоставляем обязательную числовую гарантию времени безотказной работы - наша цель - высокая доступность. О плановых работах мы сообщаем заранее по email.

2. Время ответа поддержки

Мы приоритизируем критические проблемы, влияющие на платформу, и решаем их как можно быстрее. Наше общее время ответа на стандартные запросы в поддержку указано на странице контактов. Индивидуальные условия поддержки для клиентов Enterprise можно обсудить отдельно - свяжитесь с нами для подробностей.